服務(wù)承諾書(shū)
我們秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶滿意為目標(biāo)，謹(jǐn)此公開(kāi)承諾。
雄厚的技術(shù)研發(fā)服務(wù)團(tuán)隊(duì)為客戶提供從技術(shù)溝通、質(zhì)量把控、售后服務(wù)全程技術(shù)支持。
完整的信息服務(wù)為客戶提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息，包括：產(chǎn)品的適用工況、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、性能參數(shù)以及安裝方法、操作注意事項(xiàng)等。
優(yōu)化的解決方案根據(jù)用戶具體要求，為用戶量身定做安全，可靠，經(jīng)濟(jì)，合理的設(shè)備解決方案。
實(shí)時(shí)的信息反饋科譽(yù)技術(shù)團(tuán)隊(duì)隨時(shí)解答用戶對(duì)產(chǎn)品的使用，維修等方面的問(wèn)題，以更好的協(xié)助用戶正確的使用產(chǎn)品，延長(zhǎng)產(chǎn)品使用壽命。
一、服務(wù)承諾
1．我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì)，有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技師，對(duì)出現(xiàn)的任何問(wèn)題都能在短的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)。
2．產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話跟蹤咨詢。
3．所有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。
4．對(duì)保質(zhì)期內(nèi)產(chǎn)品本身質(zhì)量負(fù)責(zé)。
5．保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。
6．運(yùn)輸方式根據(jù)客戶需求定制。
二、退換貨物承諾
1．所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說(shuō)明書(shū)、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說(shuō)明。
2．用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在保質(zhì)期內(nèi)請(qǐng)快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時(shí)的維修和更換。
3．現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。
a．產(chǎn)品曾被非正常使用。
b．非正常情況下存儲(chǔ)。
c．未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動(dòng)。
d．產(chǎn)品的正常的磨損。
e．超出保質(zhì)期。
特別注意：由于照片顯示原因，無(wú)法保證頁(yè)面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實(shí)際顏色完全一致，我公司將盡力說(shuō)明。